تشغيل وإدارة خدمات المستفيدين ومركز الاتصال
المركز الوطني لإدارة النفايات · منطقة الرياض · تقنية المعلومات
الغرض من المنافسة
يهدف المشروع إلى تشغيل وإدارة ...عرض المزيد... يهدف المشروع إلى تشغيل وإدارة منظومة متكاملة لخدمات المستفيدين لدى المركز الوطني لإدارة النفايات، تشمل تشغيل مركز اتصال متعدد القنوات وإدارة قنوات التواصل المختلفة مع المستفيدين وفق أفضل الممارسات والمعايير المهنية المعتمدة في تشغيل مراكز الاتصال وإدارة تجربة المستفيد. كما يهدف المشروع إلى استقبال ومعالجة الاستفسارات والطلبات والبلاغات والشكاوى ومتابعتها حتى إغلاقها وفق إجراءات تشغيلية واضحة واتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة، بما يضمن سرعة الاستجابة وجودة المعالجة ورفع مستوى رضا المستفيدين وتحسين تجربتهم. ...عرض الأقل...
Purpose
Operation and management of an integrated beneficiary services system, including a multi-channel contact center, communication channels, and handling inquiries, requests, reports, and complaints for the National Waste Management Center.
تفاصيل المنافسة — Tender details
| الجهة الحكومية (Agency) | المركز الوطني لإدارة النفايات |
|---|
| الرقم المرجعي (Reference) | 260739008297 |
|---|
| رقم المنافسة (Tender no.) | 1000000169 |
|---|
| المنطقة (Region) | منطقة الرياض |
|---|
| المدينة (City) | الرياض |
|---|
| النشاط (Activity) | تقنية المعلومات |
|---|
| نوع المنافسة (Type) | منافسة عامة |
|---|
| الحالة (Status) | معتمدة |
|---|
| آخر موعد للتقديم (Submission deadline) | 2026-07-23T14:30 |
|---|
| مدة العقد (Contract duration) | 24 شهر |
|---|
| قيمة كراسة الشروط (Document fee) | 2000.00 |
|---|
| تصنيف المقاول (Contractor category) | قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات |
|---|
منافسات ذات صلة — Related tenders
المصدر: منصة اعتماد
كل المنافسات الحكومية — Browse all tenders