تشغيل مركز العناية الرقمي
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية · منطقة الرياض · تقنية المعلومات
الغرض من المنافسة
هذه الكراسة هي طلب لتقديم العر ...عرض المزيد... هذه الكراسة هي طلب لتقديم العروض التنافسية لتمكين المتنافسين من إعداد عروضهم التي تلبي متطلبات مشروع تقديم خدمات و تشغيل مركز العناية الرقمي و المعني باستقبال الاتصالات والبلاغات ,والمكتب الخلفي , وجودة الخدمات و المراقبة و الرصد الاستباقي لحالة الأنظمة و الخدمات ومدى توفرها و إتاحتها للمستفيدين و ذلك من خلال إحدى الشركات الرائدة في المجال بغرض ورفع مستوى جودة الخدمة المقدمة لمستفيدون الوزارة و ضمان توفير منظومة متكاملة وقياس مدى فعالية تجربة المستفيد بحسب الخصائص والاشتراطات المنصوص عليها في هذه الكراسة، ورغم أن طلب تقديم العروض هذا يتضمن معلومات كافية، إلا أنه يجب على المتنافس إجراء ما يلزم من عمليات التقييم والبحث فيما يتعلق بموضوع هذه الكراسة لغرض تقديم العروض وتعد هذه الكراسة جزءاً لا يتجزأ من العقد الذي سيتم توقيعه بين المتنافس الفائز و الجهة الحكومية . آخذين بالاعتبار جميع متطلبات تنفيذ المشروع. وان اي اختلاف في المعلومات يتم رصدها لاحقا ولا تعتبر بأي حال سببا لإبطال الكراسة او عدم مصداقيتها، كما يجب على المتقدمين للمشروع قراءة هذه الوثائق بشكل دقيق والإجابة على جميع المعلومات المطلوبة. ...عرض الأقل...
Purpose
Operation of a digital care center for the Ministry of Human Resources and Social Development, including call and report reception, back-office support, service quality monitoring, and proactive system availability monitoring.
تفاصيل المنافسة — Tender details
| الجهة الحكومية (Agency) | وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية |
|---|
| الرقم المرجعي (Reference) | 260739008661 |
|---|
| رقم المنافسة (Tender no.) | 122170 |
|---|
| المنطقة (Region) | منطقة الرياض |
|---|
| المدينة (City) | الرياض |
|---|
| النشاط (Activity) | تقنية المعلومات |
|---|
| نوع المنافسة (Type) | منافسة عامة |
|---|
| الحالة (Status) | معتمدة |
|---|
| آخر موعد للتقديم (Submission deadline) | 2026-07-28T12:16 |
|---|
| مدة العقد (Contract duration) | 24 شهر |
|---|
| قيمة كراسة الشروط (Document fee) | 650.00 |
|---|
| تصنيف المقاول (Contractor category) | قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات |
|---|
منافسات ذات صلة — Related tenders
المصدر: منصة اعتماد
كل المنافسات الحكومية — Browse all tenders